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TYAN Warranty - Terms and Conditions
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维修章程
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中国大陆地区保修流程|
中国香港地区保修流程
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MIC TYAN主板保修政策:
本公司将依据产品序号所标示出货日期开始计算产品保固期限，客户在正常使用状态下损坏，本公司将提供免费保修3年。若有任何不当损坏或蓄意破坏而造成主板损坏或使用不良，不属于保修范围。
退修项目:
TYAN正规销售渠道销售之“TYAN”服务器/工作站主板
运输:
- 保内产品在往返时产生的运输费用及运输风险客户与MIC各承担一半，即返修时由客户承担运输费用，修复后返回客户处由MIC承担运输费用。
- 保外产品往返的运输风险及运费均由客户自行承担。
- MIC不允许对发或对换方式的运输。
维修周期:
从MIC 收到返修品起至返还出货，周期为30工作日。
出货与包装:
- 原则上MIC将修复客户送修的主板，原主板修复后返还对应客户。如原主板无法修复的，MIC将更换一片同等规格或不低于原规格的主板给客户。
* 如产品已EOL(停产)，无BUFFER(无备件)可更换，将协调业务做销退处理。
- 每一片完成维修的主板应个别使用静电泡棉, 静电袋及包装外盒予以包装, 并根据客户送修数量选择适当外箱再集中包装。
- 每个箱子外贴上装箱清单，并在箱内附上装箱清单及对应的RMA号，同时以MAIL的方式通知客户出货讯息。
拒修标准：
为确保主板的完整性及保护使用者权益，以避免不正当手法擅改或变更版本、 零件、线路，造成版本不符或主板受损；故如有下列情形本公司将予以拒修:
- 更改非该版本之线路或零件，不易复原者;
- 不良之烙铁处理技术导致严重线路离起、孔破、烫伤...等;
- 不正常锈蚀或烧毁,断裂...等;
- 非MIC TYAN产品。
- 非中国地区正规渠道获得或购买的产品
保外付费维修：
- 假如送修主板已超过保修期限, MIC RMA窗口应先与客户确认是否进行付费维修，付费维修收费标准以700RMB/pcs(含单趟运费，含非BGA类料件材料费，维修人工费，VAT);BGA损坏收费标准以1100RMB/pcs起(含单趟运费，含BGA类料件材料费，维修人工费，VAT)；定为缺料无法修护则酌收250RMB/pcs(含维修人工费，含单趟运费，VAT)。(该单价将以实际发生确认为准)。
- 维修前将请客户签署保外付费维修同意书，待客户签署认可后，开始维修。
- 修复OK后，客户付款到指定帐户，款到后发货。
- 客户可要求MTL提供增税发票或普通发票。
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